Вообще то странная ситуация. Работала в банке юристом и с таким не сталкивалась. Кредитный отдел всегда предоставлял клиенту развернутый расчет: тело кредита, %, пени и прочее. Иной раз и на 20 листах получалось, если должник был "злостным"... Странно.
Запрос в банк делали письменным?
Есть доказательства получения банком Вашего запроса?
Можно в прокуратуру или НБУ стукнуть - подал письменный запрос (копию с доказательством получения банком приложить) - игнорируют! Это не законно - нарушение банковского законодательства и ЗУ "Про информацию", ну и где-то ЗУ "Про права потребителей" (в разрезе именно информации, т.к. банковские операции не являются услугами потребителям в широком смысле: Ст. 11. Права споживача в разі придбання ним продукції у кредит" - споживчий кредит)
ИЛИ
Попробуйте через какого- либо адвоката (если доверяете ему) - пусть составит адвокатский запрос на банк с Вашим письменным разрешением предоставить ему информацию (ведь это банковская тайна) по Вашему кредиту с указанием интересующих Вас моментов...
Еще:
Перечитайте условия вашего договора - что там указано про предоставление банком соответствующего расчета на Ваше требование.... что-то должно быть... В общем вариантов несколько - начните все же с переговоров с Вашим банком... почему не дают ... может просто бумаги нет? 
Или картридж закончился? Пообщайтесь с Вашим специалистом по кредиту...
